제1조 목적

본 약관은 ㈜사팔플라워가 운영하는 사팔플라워 온라인몰(이하 “몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어, 몰과 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 정하여 안전하고 공정한 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

PC통신, 무선을 이용하는 전자상거래에도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.

제2조 정의

• “몰”은 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 정보통신설비로 마련한 가상의 영업장을 말하며, 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• “이용자”는 몰에 접속하여 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “회원”은 몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “비회원”은 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관의 명시·설명 및 개정

• 몰은 본 약관 및 사업자 정보를 초기 서비스 화면에 게시합니다. 약관 내용은 연결화면으로 열람할 수 있도록 합니다.
• 몰은 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송책임, 환불조건 등 중요한 내용을 별도 화면으로 제공하여 이해를 돕고 확인을 받습니다.
• 몰은 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 개정 시 적용일자와 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 공지하며, 전·후 내용을 비교하여 표시합니다.
• 개정약관은 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용합니다. 다만, 기존 계약자 동의 시 개정약관을 적용합니다.
• 본 약관에 정하지 않은 사항과 해석은 관련 법령 및 공정거래위원회 지침, 관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

• 몰은 다음 업무를 수행합니다.
  • 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
  • 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  • 기타 몰이 정하는 업무
• 품절 또는 기술 사양 변경 시 제공 내용과 제공일자를 즉시 공지합니다.
• 계약된 서비스 내용이 부득이하게 변경되는 경우 그 사유를 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
• 변경으로 인한 손해는 몰이 배상합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우는 제외합니다.

제5조 서비스의 중단

• 보수점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
• 중단으로 인한 손해는 몰이 배상합니다. 다만 고의·과실이 없는 경우는 제외합니다.
• 사업 전환·포기·통합 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이용자에게 통지하고 제시한 조건에 따라 보상합니다. 보상기준 미고지 시 적립금 등은 통용 가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.

제6조 회원가입

• 이용자는 가입 양식에 따라 정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 제7조 제3항에 따라 이전에 자격을 상실한 적이 있는 자(3년 경과 및 재가입 승낙 시 예외)
  • 허위·누락·오기가 있는 경우
  • 기술상 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
• 회원가입 계약의 성립 시기는 승낙이 회원에게 도달한 때로 합니다.
• 회원은 등록 사항 변경 시 지체 없이 수정합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

• 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 몰은 즉시 처리합니다.
• 허위등록, 채무불이행, 타인 이용 방해·정보도용, 법령·약관 위반 등의 경우 자격을 제한·정지합니다.
• 제한·정지 후 동일 행위가 반복되거나 30일 내 시정되지 않으면 자격을 상실합니다.
• 자격 상실 시 회원등록을 말소하며, 말소 전에 최소 30일 이상의 소명 기회를 부여하고 통지합니다.

제8조 회원에 대한 통지

• 개별 통지는 회원이 지정한 전자우편 주소로 합니다.
• 불특정 다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 게시판에 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. 다만 중대한 사항은 개별 통지합니다.

제9조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등

이용자는 다음 절차에 따라 구매를 신청합니다.

• 재화 등의 검색 및 선택
• 주문자 성명·전화번호, 수령인 성명·주소·전화번호, 리본문구 입력
• 약관, 청약철회 제한, 배송료 등 비용부담 내용 확인
• 동의 표시
• 구매신청 및 확인, 확인에 대한 동의
• 결제방법 선택

• 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유·이용기간을 알리고 동의를 받습니다.
• 개인정보 처리 위탁 시 수탁자·위탁 업무를 알리고 동의를 받습니다. 법령상 허용 시 처리방침 고지로 갈음할 수 있습니다.

제10조 계약의 성립

• 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
  • 허위·누락·오기가 있는 신청
  • 미성년자의 금지 재화·용역 구매
  • 기술상 현저히 지장이 있는 경우
• 수신확인통지가 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다.
• 승낙 의사표시에는 확인·판매 가능 여부, 정정·취소 관련 정보가 포함됩니다.

제11조 지급방법

이용자는 계좌이체, 카드결제, 간편결제, 가상계좌, 무통장입금, 포인트, 마일리지 등 전자적 지급 방법으로 대금을 지급합니다. 몰은 어떠한 명목의 수수료도 추가로 징수하지 않습니다.

제12조 수신확인통지·구매신청 변경 및 취소

• 몰은 구매신청 시 수신확인통지를 합니다.
• 이용자는 불일치 등이 있으면 즉시 변경·취소를 요청합니다. 배송 전 요청 시 몰은 지체 없이 처리합니다. 이미 대금을 지불한 경우 제15조를 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

• 청약일로부터 7일 이내에 배송 가능하도록 조치합니다. 대금을 받은 경우 3영업일 이내 조치합니다. 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
• 배송수단·비용 부담자·기간 등을 명시합니다. 약정 기간 초과 시 손해를 배상합니다. 단 고의·과실이 없는 경우는 제외합니다.

제14조 환급

품절 등으로 인도 또는 제공이 불가할 때에는 지체 없이 통지하고, 대금을 받은 경우 받은 날부터 3영업일 이내 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 청약철회 등

• 계약서 수령일(또는 공급일)부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
• 다음의 경우 반품·교환이 제한됩니다.
  • 이용자 책임으로 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다)
  • 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 위 제한 사유를 사전 명기하지 않거나 시용상품 제공 등 조치를 하지 않았다면 청약철회는 제한되지 않습니다.
• 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 공급일로부터 3개월 이내 또는 인지 후 30일 이내 청약철회가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

• 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 지연 시 법정 지연이자를 지급합니다.
• 신용카드·전자화폐 결제는 결제사에 청구 정지·취소를 요청합니다.
• 반송 비용은 원칙적으로 이용자가 부담합니다. 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 몰이 부담합니다.
• 초기 발송비를 이용자가 부담한 경우 철회 시 비용 부담 주체를 명확히 표시합니다.

제17조 개인정보보호

• 몰은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
• 수집·이용 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 제3자 제공 또는 위탁 시 고지·동의를 받습니다.
• 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다(법령상 본인확인 필요 시 최소한 수집합니다).
• 이용자는 열람·오류정정을 요구할 수 있으며, 몰은 지체 없이 조치합니다. 정정 완료 전까지 해당 정보를 이용하지 않습니다.
• 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
• 개인정보 취급자를 최소화하며, 분실·도난·유출·변조 등으로 인한 손해에 대해 책임을 집니다.
• 동의란을 사전 선택하지 않으며, 비필수 항목 동의 거절만으로 서비스 제공을 제한하지 않습니다.

제18조 몰의 의무

• 법령과 약관을 준수하며 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공합니다.
• 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
• 부당한 표시·광고로 손해를 입힌 경우 배상합니다.
• 원치 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

• ID와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
• 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 도난 또는 무단 사용 인지 시 즉시 몰에 통보하고 안내에 따릅니다.

제20조 이용자의 의무

• 허위 내용 등록을 하지 않습니다.
• 타인의 정보를 도용하지 않습니다.
• 몰 게시 정보를 무단 변경하지 않습니다.
• 몰이 정한 정보 이외의 정보(프로그램 등)를 송신·게시하지 않습니다.
• 몰·제3자의 지식재산권을 침해하지 않습니다.
• 몰·제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하지 않습니다.
• 공서양속에 반하는 정보(음란·폭력적 내용 등)를 게시하지 않습니다.

제21조 연결몰과 피연결몰 간의 관계

• 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우 전자를 연결몰, 후자를 피연결몰이라고 합니다.
• 연결몰이 피연결몰 거래에 대한 보증 책임이 없음을 초기화면 또는 연결 시점의 팝업으로 명시한 경우 해당 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.

제22조 저작권의 귀속 및 이용제한

• 몰이 작성한 저작물의 저작권 등 지식재산권은 몰에 귀속합니다.
• 이용자는 몰의 사전 승낙 없이 저작물을 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하지 않습니다.
• 몰이 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 해당 이용자에게 통보합니다.

제23조 분쟁해결

• 몰은 이용자의 정당한 의견·불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
• 몰은 불만사항을 우선 처리하며, 곤란한 경우 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
• 전자상거래 분쟁 발생 시 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

• 분쟁의 소는 제소 당시 이용자의 주소에 따르며, 주소가 없으면 거소지 관할 법원의 전속관할로 합니다. 주소·거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 본 약관과 관련된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

1. 회원가입 안내

• 회원제로 운영합니다.
• 가입비·월회비·연회비 등 비용 없이 100% 무료입니다.
• 회원가입 시 5,000원 적립금을 지급합니다.
• 적립금은 상품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.

2. 적립금 안내

• 적립금=포인트, 100점=100원.
• 5,000원 이상부터 사용 가능, 1회 10,000원 초과 사용 불가.
• 적립은 홈페이지 로그인 후 주문에 한하여 제공(전화·문자·카카오톡 주문 적립 불가).
• 포인트는 건당 5,000원~10,000원 사용 가능.

3. 주문 방법

📌 인터넷 주문

• 24시간 접수 가능.
• 오후 7시 이후 주문은 다음날 오전 9시 이후부터 배송 가능.
• 졸업·입학·어버이날 등 성수기에는 지연 가능.
  
  

📌 카카오톡 주문

• 카카오톡 [사팔플라워] 채널 추가 후 간편 주문.
• 채널 링크는 “카카오톡 주문하기” 버튼 위치에 삽입 가능.
  
  

📌 문자 주문

• 010-3568-8787 (문자 전용).
• 통화는 고객센터 1600-2507 이용.
  
  

📌 전화 주문

• 고객센터 1600-2507.
• 접수 가능시간: 08:00~20:30 (평일·주말·공휴일 동일).
• 통화량 많을 때는 카카오톡/문자 주문 권장, 순차 접수.

4. 상품 안내

• 화환: 조화+생화 병행, 제작 환경에 따라 비율 변동.
• 축하화환: 조화 위주 제작.
• 관엽·동/서양란: 화분 디자인·수형·풍성도 상이할 수 있음.
• 꽃다발·꽃바구니: 계절에 따라 소재·구성 변경, 유사 색상 톤으로 제작.

5. 배송 안내

• 기본 배송시간 3시간 이내 (주말 4~5시간 이내).
• 배송 가능 시간: 평일 09:00~19:00 / 토 09:00~18:00, 일요일 예약 주문만.
• 도서 산간: 추가 배송비 또는 배송 불가 가능.
• 예식·행사: 최소 1~2일 전 예약 권장.
• 특정 기념일: 시간 지정 어려울 수 있으며 당일 순차 배송.

6. 결제 안내

• 국내 발행 모든 신용카드 결제 가능.
• 5만원 이상 카드사별 할부 가능.
• PG: 나이스페이먼츠, 토스페이먼츠.
• 128bit SSL 보안 인증 적용.
• 결제 완료 후 주문 접수 진행.

7. 교환·환불 안내

• 관엽·동/서양란: 불량/파손 시 교환 또는 환불 가능.
• 화환·꽃다발·꽃바구니: 상품 하자 시 수령 즉시 연락 → 확인 후 교환·환불.
• 배송 완료 후 관리 소홀로 인한 훼손은 교환/환불 불가.
• 주문자 정보 오류, 수취인 거부 등은 환불 불가.
• 무통장입금: 평일 17시 이전 환불 요청 시 당일 환불.
• 카드 취소·가상계좌 환불: 카드사 기준 평균 영업일 3~4일.

8. 대량 구매

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9. 참고사항

• 홈페이지 이미지는 참고용이며 실제 상품과 차이가 있을 수 있습니다.
• 연락 두절 시 주문 취소 가능. 해외 거주 고객은 카카오톡 채널 [사팔플라워]으로 연락 남겨주세요.
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